Шаг 1. Перезагрузите компьютер в Безопасном режиме:

- В левой нижней части экрана нажмите на кнопку Пуск -> Завершение работы -> Перезагрузка.

- Нажмите кнопку F8 до того, как появится логотип Windows.

- Выберите пункт Безопасный режим с поддержкой командной строки (Safe Mode with Command Prompt).

- Нажмите клавишу Enter на клавиатуре.

- В списке операционных систем выберите систему, в которую требуется выполнить вход.

- Нажмите клавишу Enter на клавиатуре.

- Дождитесь появления окна cmd.exe (окно командной строки) на экране.

Что делать, если компьютер загружается только в обычном режиме?

Шаг 2. В окне cmd.exe введите команду explorer и нажмите клавишу Enter на клавиатуре.

Шаг 3. В окне Рабочий стол (Desktop) нажмите на кнопку Да (Yes), чтобы продолжить работу в безопасном режиме.

В случае, если появилось окно с предложением перезагрузить систему, нажмите на кнопку Нет (No).

Шаг 4. В левой нижней части экрана нажмите на кнопку Пуск (Start) -> Выполнить (Run)

Шаг 5. В окне Запуск программы (Run) в поле Открыть (Open) введите regedit.

Шаг 6. Нажмите на кнопку ОК .

Шаг 7. В окне Редактор реестра найдите ключ реестра Shell по следующему пути: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon.

Шаг 8. Нажмите правой кнопкой мыши на ключ реестра Shell и в контекстном меню выберите пункт Изменить .

Шаг 9. В окне Изменение строкового параметра запомните путь из поля Значение (указанный путь в поле Значение - это путь к файлу вируса).

Шаг 10. Закройте окно Изменение строкового параметра.

Шаг 11. Нажмите правой кнопкой мыши на ключ реестра Shell и в контекстном меню выберите пункт Удалить .

Шаг 12. В окне Подтверждение удаления параметра нажмите на кнопку Да .

Шаг 13. Выберите раздел реестра SYSTEM по следующему пути: HKEY_CURRENT_USER\SYSTEM.

Шаг 14. Нажмите правой кнопкой мыши на раздел реестра SYSTEM и в контекстном меню выберите пункт Удалить .

Шаг 15. В окне Подтверждение удаления раздела нажмите на кнопку Да .

Шаг 16. В окне командной строки cmd.exe введите команду del и введите путь из поля Значение, который вы запомнили ранее.

Шаг 17. Нажмите клавишу Enter на клавиатуре.

Шаг 18. Перезагрузите компьютер в обычном режиме.

3. Возможны ситуации, когда, открыв веб-браузер и попытавшись зайти на какой-либо веб-сайт (например, yandex.ru, vkontakte.ru и другие), в окне веб-браузера вы увидите, что браузер заблокирован банером.

Многие вредоносные программы используют либо файл hosts, либо таблицу статических маршрутов, чтобы заблокировать доступ пользователю к популярным веб-сайтам и получить выкуп за возврат веб-браузера к исходному состоянию.

Если ваш компьютер оказался заражен, а код, полученный через сервисы деактивации вымогателей-блокеров, не подошел, то систему можно разблокировать, выполнив следующие действия:

Шаг 1. Уберите с экрана окно программы-вымогателя.

Способ №1.

1. Перезагрузите компьютер.

2. Вызовите Диспетчер задач. Для этого после перезагрузки компьютера нажмите комбинацию клавиш на клавиатуре: Ctrl+Shift+Esc.

3. Нажмите на клавиатуре на клавишу Del (1 раз).
4. Попеременно нажимайте на клавиатуре клавиши Left и Enter до тех пор, пока не пропадет окно программы-вымогателя.

Способ №2.

1. Перезагрузите компьютер.

2. Вызовите Диспетчер задач. Для этого после перезагрузки компьютера нажмите комбинацию клавиш на клавиатуре: Ctrl+Shift+Esc.

3. Нажмите на клавиатуре на клавишу Tab (5 раз), затем нажмите на клавишу Del (1 раз).

4. Попеременно нажимайте на клавиатуре на клавиши Left и Enter до тех пор, пока не пропадет окно программы-вымогателя.

Способ №3.

1. Перезагрузите компьютер.

2. Вызовите Диспетчер задач. Для этого после перезагрузки компьютера нажмите комбинацию клавиш на клавиатуре: Ctrl+Shift+Esc.

3. Нажимайте на клавиатуре попеременно на клавиши Tab и Del (около 10 раз).

4. Попеременно нажимайте на клавиатуре на клавиши Left и Enter до тех пор, пока не пропадет окно программы-вымогателя.

Шаг 2. Восстановите файл hosts

Файл hosts содержит имена доменов и соответствующие им IP-адреса. Восстановить файл hosts можно следующими способами:

Способ №1. Использовать утилиту avz.exe.

1. Скачайте архив avz4.zip.

2. Сохраненный архив распакуйте с помощью программы-архиватора, например, WinZip.

3. Запустите файл avz.exe.

4. В окне Антивирусная утилита AVZ выберите пункт меню Файл -> Восстановление системы.

5. В окне Восстановление настроек системы выберите из списка пункт 13. Очистка файла Hosts.

6. Нажмите на кнопку Выполнить отмеченные операции.

Способ №2. Исправить вручную файл hosts.

Часто злоумышленники указывают операционной системе другой путь, по которому находится файл hosts. В результате стандартный файл hosts остается без изменений. Это возможно, если изменить ключ реестра DataBasePath. Чтобы проверить расположение файла и исправить вручную файл hosts, выполните следующие действия:

Шаг 1. В левой нижней части экрана нажмите на кнопку Пуск.

Шаг 2. Далее выполните следующие действия:

- Для пользователей ОС Windows XP:

1. Выберите пункт меню Выполнить.

2. В окне Запуск программы в поле Открыть введите regedit.

3. Нажмите на кнопку OK.

- Для пользователей ОС Windows Vista/7:

1. В строке поиска Найти программы и файлы введите regedit.

2. Нажмите на клавишу Enter на клавиатуре.

Шаг 3. В окне Редактор реестра найдите ключ DataBasePath по следующему пути: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\Tcpip\Parametres\.

Если файл hosts не был изменен, то путь к нему выглядит следующим образом: %SystemRoot%\System32\drivers\etc (для 64-битных ОС путь к файлу hosts может быть следующим: %SystemRoot%\SysWOW64\drivers\etc).

Шаг 4. По указанному в редакторе реестра пути к файлу hosts, найдите файл hosts в системе.

Шаг 5. В файле удалите все строки, кроме 127.0.0.1 localhost.

Шаг 6. Сохраните внесенные изменения и закройте файл.

Возможны случаи, когда файл hosts кажется не измененным. Чтобы проверить файл hosts, прокрутите текст файла вниз. Часто злоумышленники вставляют в файл много пустых строк, чтобы нельзя было сразу определить, были ли внесены изменения в файл или нет.

Способ №3. Заменить свой файл hosts на оригинальный файл.

Шаг 1. Скачайте оригинальный файл hosts.

Шаг 2. Замените свой файл hosts на оригинальный файл (шаги о том, как узнать расположение файла hosts в системе, описаны в способе №2).

Также информацию о том, как восстановить параметры файла hosts по умолчанию, вы можете найти на сайте Технической поддержки компании Microsoft в статье 972034.

Шаг 3: Восстановите таблицу статических маршрутов. Таблица статических маршрутов определяет, через какой сетевой шлюз будут идти пакеты на заданный IP-адрес (либо на диапазон IP-адресов). Восстановить таблицу статических маршрутов можно следующими способами:

Способ №1. Использовать утилиту avz.exe.

1. Скачайте архив avz4.zip.

2. Сохраненный архив распакуйте с помощью программы-архиватора, например, WinZip.

3. Запустите файл avz.exe.

4. В окне Антивирусная утилита AVZ выберите пункт меню Файл -> Восстановление системы.

5. В окне Восстановление настроек системы выберите из списка пункт 20. Настройки TCP/IP. Удалить статические маршруты.

6. Нажмите на кнопку Выполнить отмеченные операции.

Способ №2. Восстановить вручную таблицу статических маршрутов.

1. В левой нижней части экрана нажмите на кнопку Пуск.

2. Выберите пункт меню Все программы (ОС Windows XP/7)/Программы (ОС Windows Vista) -> Стандартные -> Командная строка

3. В окне командной строки введите команду route -f.

4. На клавиатуре нажмите на клавишу Enter.